Atendimento Acesso rápido Meus pedidos Acompanhe o status dos seus pedidos.. Trocas e devoluções Solicite a troca ou devolução de produtos. Meus dados Confira ou atualize seus dados cadastrais. Entre em contato Para demais solicitações mande uma mensagem. Perguntas frequentes Selecionamos alguns assuntos mais buscados, veja se a sua dúvida está respondida ao lado. Que tipo de produto a Arte do Queijo oferece? A Arte do Queijo tem um firme compromisso com a qualidade, origem elegalidade em tudo que oferece ao consumidor. Todos os nossos produtos sãolegítimos porque nos asseguramos de escolher os melhores produtos, produtorese transportadores.Em nossa loja virtual, o consumidor encontrará sempre os melhores produtos deprodução artesanal, da agroindústria de pequeno porte ou da agricultura familiar.Mas sempre com a garantia da fiscalização da vigilância sanitária e de instituiçõesestaduais e nacionais de controle de qualidade.De forma contínua e gradual, a Arte do Queijo vai ampliar a variedade deprodutos, fornecedores e serviços oferecidos, com o cuidado de assegurar omesmo padrão de qualidade e confiabilidade em todos. Com muita dedicaçãopara sempre melhorar a experiência dos clientes e aumentar o padrão deatendimento em tudo que fazemos e faremos no futuro. Como posso ter certeza que são produtos legalizados? Todos os produtos oferecidos na nossa loja virtual são identificados, certificados efiscalizados por órgãos públicos. Portanto, estão cadastrados nos sistemas oficiais. Para os Queijos Mineiros Artesanais, a relação de produtores e queijoscadastrados encontra-se na página abaixo:http://www.ima.mg.gov.br/agroindustria/queijos-artesanaisPara o Socol, consultar:https://idaf.es.gov.br/selo-arte Por que a Arte do Queijo não envia os produtos todos os dias da semana? Atualmente, a Arte do Queijo mantém contrato com os Correios, o principaloperador logístico brasileiro. Nós fizemos esta escolha porque é a empresa queoferece a maior cobertura e atende todo o país, além de bons prazos de entrega ede menores preços de envio. Ou seja, a melhor opção pelo custo-benefício. Os Correios têm prazos, que variam de destino para destino, para o envio comoSedex a partir de Belo Horizonte, base da Arte do Queijo. Assim, para São Paulo oprazo é um dia; para o Rio de Janeiro, 2 dias, Vitória, 3 dias; Florianópolis, 4 dias.Um valor importante para nós é a qualidade máxima no atendimento aosconsumidores. A Arte do Queijo só trabalha com produtos de alto padrão e paramanter esta qualidade é fundamental que um queijo ou um socol cheguem emperfeito estado, como saíram de nossos estoques. Havia duas escolhas satisfazer ocliente com um despacho rápido ou satisfazê-lo com um envio consciente e umproduto entregue em perfeitas condições? Optamos por manter a qualidade doproduto recebido pelo cliente e, por isso, também somos obrigados a restringir osdias de envio.A Arte do Queijo, antes de tudo, mantém o compromisso com a máximadedicação em tudo que faz e nos esforçamos para buscar novos processos paramelhorar o atendimento ao consumidor. Em breve, vamos oferecer uma soluçãologística com entrega premium para situações urgentes. Por que preciso digitar novamente meus dados bancários a cada compra? A Arte do Queijo só ficará com seus dados cadastrais de contato, como endereço,telefone e correio eletrônico. Estes dados básicos estarão protegidos em umservidor seguro que utiliza ferramentas avançadas de segurança – firewall,antivírus e malware scanner.Como não registramos os dados bancários dos clientes, você precisará digitarnovamente estas informações a cada compra. E isto tem motivo: sua segurança.Nosso sistema de pagamento é fornecido pela GetNet, empresa do grupo doBanco Santander, que possui nível de excelência em segurança de transaçõesbancárias online. Quais são os prazos para a confirmação do pagamento ocorrer? Isso vai depender da forma que você escolheu para pagar. Se usar um cartão dedébito ou de crédito, a confirmação é instantânea e automática no fechamento dopedido. Por PIX ou TED, precisamos conciliar o pagamento em nossa conta corrente, que pode acarretar em um dia útil. Se fosse pagar por boleto, o prazo éde um a dois dias úteis. Por que nem todo pedido é enviado no mesmo dia da confirmação do pagamento? A Arte do Queijo tem um método de logística definido. A primeira informaçãoimportante é: os Correios têm um horário limite para a coleta diária deencomendas para envio como Sedex, entre 16h e 17h.Por isso, a relação de pedidos a serem enviados a cada dia é fechada ao meio-dia.As notas fiscais são emitidas até 13h, a partir daí os produtos são embalados epreparados para o envio.Ter um método e segui-lo significa que diminuímos a chance de erro na separação, embalagem e envio do seu pedido. Por que vocês querem mais dados pessoais meus? Nós queremos conhecê-lo mais para atendê-lo melhor. Um exemplo prático: sevocê não gosta de Frios não há porque oferecer um produto como o Socol. Sevocê não quer receber comunicados nossos sobre ofertas, lançamentos oudescontos, não vamos incomodá-lo com isso.Mas se você nos informar um pouco mais sobre você, poderemos criar ofertas, kite prêmios exclusivos. E assinando nossas newsletters, você será o primeiro a sabersobre tudo o que acontece na Arte do Queijo: de notícias a novidades na loja, depromoções a receitas.E só faremos o que você consentir e se permitir, claro. Vocês irão compartilhar meus dados? Não! De forma alguma, a Arte do Queijo irá repassar seus dados pessoais paraterceiros. Tudo que você nos informar será tratado de forma sigilosa e para usointerno. As redes sociais da Arte do Queijo podem acumular meus dados pessoais? Sim! Toda vez que você interage com ou por uma rede social seus dados sãocoletados por ela, seja Facebook, Instagram ou Twitter. Há redes que coletammais e outras, menos, mas, todas acumulam seus dados pessoais em algum nível.Desta forma, quando você acessar nossas redes sociais, ficará registrado o seuinteresse por queijos artesanais, por exemplo. E nesta coleta, a Arte do Queijo nãotem como interferir.Para diminuir a coleta de dados, utilize ferramentas específicas para isso, comouBlock Origin e Malwarebytes, e faça navegação privada. Entre em contato Tire dúvidas sobre os nossos produtos e serviços. Deixe este campo vazio.Assine já! Receba as melhores ofertas antes de todo mundo Aproveite as ofertas, descontos e vantagens exclusivas da Arte do Queijo, a sua loja online de queijos artesanais e muito mais. Endereço de e-mail * Não fazemos spam! Leia nossa política de privacidade para mais informações. Verifique sua caixa de entrada ou a pasta de spam para confirmar sua assinatura.