A Arte do Queijo tem um firme compromisso com a qualidade, origem e
legalidade em tudo que oferece ao consumidor. Todos os nossos produtos são
legítimos porque nos asseguramos de escolher os melhores produtos, produtores
e transportadores.
Em nossa loja virtual, o consumidor encontrará sempre os melhores produtos de
produção artesanal, da agroindústria de pequeno porte ou da agricultura familiar.
Mas sempre com a garantia da fiscalização da vigilância sanitária e de instituições
estaduais e nacionais de controle de qualidade.
De forma contínua e gradual, a Arte do Queijo vai ampliar a variedade de
produtos, fornecedores e serviços oferecidos, com o cuidado de assegurar o
mesmo padrão de qualidade e confiabilidade em todos. Com muita dedicação
para sempre melhorar a experiência dos clientes e aumentar o padrão de
atendimento em tudo que fazemos e faremos no futuro.

Todos os produtos oferecidos na nossa loja virtual são identificados, certificados e
fiscalizados por órgãos públicos. Portanto, estão cadastrados nos sistemas oficiais.

Para os Queijos Mineiros Artesanais, a relação de produtores e queijos
cadastrados encontra-se na página abaixo:
http://www.ima.mg.gov.br/agroindustria/queijos-artesanais
Para o Socol, consultar:
https://idaf.es.gov.br/selo-arte

Atualmente, a Arte do Queijo mantém contrato com os Correios, o principal
operador logístico brasileiro. Nós fizemos esta escolha porque é a empresa que
oferece a maior cobertura e atende todo o país, além de bons prazos de entrega e
de menores preços de envio. Ou seja, a melhor opção pelo custo-benefício.

Os Correios têm prazos, que variam de destino para destino, para o envio como
Sedex a partir de Belo Horizonte, base da Arte do Queijo. Assim, para São Paulo o
prazo é um dia; para o Rio de Janeiro, 2 dias, Vitória, 3 dias; Florianópolis, 4 dias.
Um valor importante para nós é a qualidade máxima no atendimento aos
consumidores. A Arte do Queijo só trabalha com produtos de alto padrão e para
manter esta qualidade é fundamental que um queijo ou um socol cheguem em
perfeito estado, como saíram de nossos estoques. Havia duas escolhas satisfazer o
cliente com um despacho rápido ou satisfazê-lo com um envio consciente e um
produto entregue em perfeitas condições? Optamos por manter a qualidade do
produto recebido pelo cliente e, por isso, também somos obrigados a restringir os
dias de envio.
A Arte do Queijo, antes de tudo, mantém o compromisso com a máxima
dedicação em tudo que faz e nos esforçamos para buscar novos processos para
melhorar o atendimento ao consumidor. Em breve, vamos oferecer uma solução
logística com entrega premium para situações urgentes.

A Arte do Queijo só ficará com seus dados cadastrais de contato, como endereço,
telefone e correio eletrônico. Estes dados básicos estarão protegidos em um
servidor seguro que utiliza ferramentas avançadas de segurança – firewall,
antivírus e malware scanner.
Como não registramos os dados bancários dos clientes, você precisará digitar
novamente estas informações a cada compra. E isto tem motivo: sua segurança.
Nosso sistema de pagamento é fornecido pela GetNet, empresa do grupo do
Banco Santander, que possui nível de excelência em segurança de transações
bancárias online.

Isso vai depender da forma que você escolheu para pagar. Se usar um cartão de
débito ou de crédito, a confirmação é instantânea e automática no fechamento do
pedido. Por PIX ou TED, precisamos conciliar o pagamento em nossa conta corrente, que pode acarretar em um dia útil. Se fosse pagar por boleto, o prazo é
de um a dois dias úteis.

A Arte do Queijo tem um método de logística definido. A primeira informação
importante é: os Correios têm um horário limite para a coleta diária de
encomendas para envio como Sedex, entre 16h e 17h.
Por isso, a relação de pedidos a serem enviados a cada dia é fechada ao meio-dia.
As notas fiscais são emitidas até 13h, a partir daí os produtos são embalados e
preparados para o envio.
Ter um método e segui-lo significa que diminuímos a chance de erro na separação, embalagem e envio do seu pedido.

Nós queremos conhecê-lo mais para atendê-lo melhor. Um exemplo prático: se
você não gosta de Frios não há porque oferecer um produto como o Socol. Se
você não quer receber comunicados nossos sobre ofertas, lançamentos ou
descontos, não vamos incomodá-lo com isso.
Mas se você nos informar um pouco mais sobre você, poderemos criar ofertas, kit
e prêmios exclusivos. E assinando nossas newsletters, você será o primeiro a saber
sobre tudo o que acontece na Arte do Queijo: de notícias a novidades na loja, de
promoções a receitas.
E só faremos o que você consentir e se permitir, claro.

Não! De forma alguma, a Arte do Queijo irá repassar seus dados pessoais para
terceiros. Tudo que você nos informar será tratado de forma sigilosa e para uso
interno.

Sim! Toda vez que você interage com ou por uma rede social seus dados são
coletados por ela, seja Facebook, Instagram ou Twitter. Há redes que coletam
mais e outras, menos, mas, todas acumulam seus dados pessoais em algum nível.
Desta forma, quando você acessar nossas redes sociais, ficará registrado o seu
interesse por queijos artesanais, por exemplo. E nesta coleta, a Arte do Queijo não
tem como interferir.
Para diminuir a coleta de dados, utilize ferramentas específicas para isso, como
uBlock Origin e Malwarebytes, e faça navegação privada.